一、准备材料与条件
办理线上补卡需满足以下基本条件：已实名认证的广电手机号、有效身份证件原件、可接收快递的地址。根据最新政策，未实名用户需先完成线下实名登记方可办理。
- 本人二代身份证（需在有效期内）
- 原手机号码服务密码（可选）
- 可正常使用的安卓系统手机
二、APP操作步骤详解
通过中国广电APP办理补卡的具体流程如下：
- 下载安装最新版「中国广电」APP（仅支持安卓系统）
- 打开APP点击底部「分类」→「服务」→「补卡」
- 输入原手机号码并验证身份信息
- 上传身份证正反面清晰照片
- 填写收件地址并支付补卡费用（10-20元）
三、审核与寄送流程
提交申请后，系统将在1个工作日内完成审核。审核通过后，新卡将通过EMS快递寄出，一般地区3个工作日内送达，偏远地区延长1-2日。用户签收后需在24小时内完成激活。
四、常见问题解答
- 补卡费用：全国统一工本费15元，部分地区促销期免费
- 系统限制：iOS版本暂不支持线上补卡
- 紧急停机：建议先通过客服电话10099办理临时挂失
通过线上渠道补办广电卡相比传统线下方式，具有流程简化、时效性强等优势。用户需特别注意保持身份信息的准确性和照片的清晰度，建议在办理前确认手机系统版本及网络环境。整个流程从申请到收卡最快可在72小时内完成，有效减少通信中断带来的不便。
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