中国广电卡线上注销指南与违约金说明
一、注销前准备
办理线上注销前需完成以下准备工作：
- 确保手机卡处于正常使用状态且可接收验证码
- 通过中国广电APP退订所有增值业务和营销套餐
- 准备有效身份证件原件用于人脸识别验证
二、线上操作流程
通过中国广电官方APP办理注销的完整步骤：
- 步骤1：登录APP（支持验证码或服务密码登录）
- 步骤2：进入「服务」-「自助销户」功能模块
- 步骤3：完成身份验证（上传身份证+活体检测）
- 步骤4：签署电子销户协议
- 步骤5：等待系统审核（1-3个工作日）
三、违约金说明
涉及费用处理的重要事项：
- 首月注销可能免除违约金，具体需咨询客服确认
- 优惠合约期内注销需支付未履行合约期30%的违约金
- 账户余额通过支付宝原路退回（1-3个工作日）
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 注销后原号码将立即停机并进入30天冷冻期
- 已开具的电子发票需提前下载保存
- 融合套餐用户需先解除宽带绑定
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