中国广电卡线上注销指南:流程步骤与违约金说明

本文详细解析中国广电卡线上注销全流程,包含APP操作步骤、身份验证要求、违约金计算规则及余额退还说明。指导用户正确处理合约期内注销的注意事项,提供完整的数字化销户解决方案。

中国广电卡线上注销指南与违约金说明

一、注销前准备

办理线上注销前需完成以下准备工作:

中国广电卡线上注销指南:流程步骤与违约金说明

  1. 确保手机卡处于正常使用状态且可接收验证码
  2. 通过中国广电APP退订所有增值业务和营销套餐
  3. 准备有效身份证件原件用于人脸识别验证

二、线上操作流程

通过中国广电官方APP办理注销的完整步骤:

  • 步骤1:登录APP(支持验证码或服务密码登录)
  • 步骤2:进入「服务」-「自助销户」功能模块
  • 步骤3:完成身份验证(上传身份证+活体检测)
  • 步骤4:签署电子销户协议
  • 步骤5:等待系统审核(1-3个工作日)

三、违约金说明

涉及费用处理的重要事项:

  • 首月注销可能免除违约金,具体需咨询客服确认
  • 优惠合约期内注销需支付未履行合约期30%的违约金
  • 账户余额通过支付宝原路退回(1-3个工作日)

四、注意事项

办理过程中需特别注意:

  • 注销后原号码将立即停机并进入30天冷冻期
  • 已开具的电子发票需提前下载保存
  • 融合套餐用户需先解除宽带绑定

完成上述流程后,建议保留销户成功截图及短信通知至少三个月。若遇系统异常,可直接拨打广电客服热线进行人工核验。

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