一、检查手机兼容性
广电5G网络采用700MHz频段，部分老款机型可能无法支持该频段。建议通过以下步骤验证：
- 登录中国广电官网或微信公众号查询设备支持列表
- 升级手机系统至最新版本，部分厂商通过固件更新适配广电网络
- 尝试更换支持n28频段（700MHz）的5G终端设备
二、配置网络接入点
APN设置错误会导致无法连接网络，安卓/iOS设备需分别操作：
- 进入「设置 > 双卡与移动网络」
- 选择广电号码 > 接入点名称(APN)
- 新建APN：名称和APN均填写「cbnet」
iOS用户需确保蜂窝数据设置中已启用5G功能，部分旧系统需手动开启「启用5G」选项
三、排查信号覆盖问题
广电网络覆盖仍在建设中，可通过以下方式确认：
- 拨打10099客服查询所在区域覆盖状态
- 使用广电官方APP检测实时信号强度
- 尝试在不同地理位置重启设备测试
四、验证SIM卡状态
若排除上述问题仍无法使用，需检查SIM卡相关状态：
- 确认卡槽接触良好，清洁SIM卡金属触点后重试
- 通过官网或客服确认是否完成实名认证
- 检查账户余额是否充足，排除欠费停机可能
多数激活失败问题可通过设备兼容性检查、网络设置调整和信号覆盖排查解决。若尝试所有方案仍无效，建议携带设备至广电营业厅进行专业检测，或通过10099客服申请换卡服务
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