核心客服号码解析
内蒙古广电宽带业务的官方客服电话存在两个常见号码：10099和96066。根据官方信息显示，10099为全国统一的广电客服热线，涵盖宽带报障、手机业务咨询等综合服务。而96066是内蒙古广电网络的地区性服务电话，主要面向电视业务及本地化服务需求。
号码服务范围差异
两个号码的功能定位存在明确区分：
- 10099：全国通用，支持宽带故障申报（如断网、网速异常）和移动业务咨询；
- 96066：内蒙古地区专线，侧重电视服务咨询（如节目订阅、信号问题）和本地营业厅服务查询。
建议用户优先根据问题类型选择对应号码，若涉及跨业务问题，可要求客服转接相关部门。
其他联系方式补充
除电话服务外，内蒙古广电网络提供多元化沟通渠道：
- 官网在线服务：访问www.96066.com查询自助服务或提交工单；
- 线下营业厅：呼和浩特市成吉思汗大街9号设有实体网点，可办理宽带业务；
- 邮箱反馈：发送问题至mayan119@163.com，需备注联系方式以便回访。
投诉与问题解决建议
若通过常规渠道未获有效解决，用户可采取以下步骤：
- 保存通话录音、故障截图等证据，通过工信部官网提交申诉；
- 拨打12315消费者热线反映费用争议或服务违约问题；
- 通过广电官网“订购信息”页面核查服务状态，避免误扣费。
结论：内蒙古广电宽带业务应优先拨打10099客服热线，96066更适用于电视服务或本地化需求。建议用户保留服务工单编号，并通过多渠道验证处理进度。
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