注销前准备事项
办理广电卡注销前需完成以下准备工作：
- 确认号码无未到期合约套餐，如有需提前联系客服处理违约金事宜
- 清空账户关联业务（如代扣服务、增值业务等）
- 准备身份证原件及SIM卡实体
线上注销流程
通过中国广电官方App办理的详细步骤：
- 使用本机流量登录广电App，切换至需注销的号码
- 在「服务」菜单选择「自助销户」功能
- 完成身份验证（上传身份证件+人脸识别）
- 签署电子协议并提交申请
线下办理指引
需前往广电直营营业厅办理的注意事项：
- 通过官网查询指定直营网点，确认营业时间
- 办理时需提供：身份证原件、SIM卡实体、解除协议证明（合约用户）
- 工作人员现场剪卡作废并开具注销凭证
退款处理说明
账户余额及欠费处理规则：
- 欠费用户需补缴≥10元后方可办理注销
- 账户余额可通过支付宝实时退回或现金返还
- 退款到账前需保持预留账户正常使用
注意事项
建议优先通过线上渠道办理，若涉及合约套餐或集团号卡，建议提前3个工作日致电客服确认解约细则。办理完成后需保留注销凭证至少6个月以备查证。
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