中国电信宽带安装费用隐藏收费问题深度解析
一、安装费用的明示与隐藏收费
消费者普遍反映存在200元安装费收取标准不统一的情况，部分用户被要求支付光猫、路由器等设备的安装调试费用，而同小区其他用户却未产生该费用。更有案例显示，安装人员通过预存话费名义收取额外费用，导致用户单次安装支出高达400元。
- 光猫押金：100-200元
- 路由器租赁：20元/月
- 摄像头月租：15元/月
二、套餐升级陷阱与捆绑消费
运营商常以”免费升级”为名诱导用户变更套餐，实际通过捆绑5G会员包、视频彩铃等附加服务实现变相收费。有用户升级后套餐费用从129元跃升至159元，且包含大量非必要服务。更存在技术人员私自添加宽带套餐附加项目的案例，导致用户费用不降反升。
三、合约期与违约金争议
两年期合约占比达83%的案例中，用户提前解约需支付高额违约金。部分套餐虽标称”优惠价”，实则通过绑定支X宝代扣等方式确保长期收益，用户中途解约可能面临设备回收、征信影响等风险。
- 合约期内每月强制收费
- 违约金可达套餐剩余价值的30%
- 设备回收制度不透明
四、设备租赁与附加服务费用
全屋Wi-Fi服务存在设备租赁陷阱，20元/月的路由器租赁费四年累计达960元，远超设备实际价值。天翼云盘、看家监控等附加服务常未经明确告知即开通收费，用户发现时往往已产生数月费用。
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