中国电信宽带手机APP续费操作指南
一、功能入口与登录准备
用户需在应用商店下载最新版中国电信APP（建议使用9.1.0及以上版本），使用办理宽带的电信账号完成登录。登录后点击底部导航栏的「查询办理」入口，在左侧菜单选择「宽带」分类即可看到「宽带续约」和「宽带充值」两个核心功能。
二、续费操作流程详解
- 点击「宽带续约」进入套餐选择页面，系统将显示当前可续约的优惠套餐
- 核对套餐名称、价格及生效周期后，点击「立即办理」进入订单确认页
- 完成实名认证，需上传身份证正反面及免冠照片（建议使用白底证件照）
- 选择支付宝/微信支付完成订单，支付成功后系统将发送续约确认短信
三、常见问题解决方案
- 功能入口异常：若未显示续约选项，可尝试清除APP缓存或切换至「全部」菜单查找
- 实名认证失败：建议使用电脑端上传证件照，确保照片清晰且文件大小＜2MB
- 支付中断处理：未完成的订单可在「我的-待支付订单」中继续操作
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