中国电信宽带停机保号申请指南
一、申请方式
中国电信提供三种停机保号办理渠道：
- 线上办理：通过电信营业厅APP，在「查询办理」中选择「宽带停复机」，填写姓名、身份证号和服务密码后提交申请
- 线下办理：携带身份证原件及宽带账号信息，到电信营业厅填写停机申请表
- 电话办理：拨打10000客服热线，通过人工服务完成停机申请
二、办理条件
申请停机保号需满足以下要求：
- 宽带账户状态正常且无欠费记录
- 账户余额需预留至少5元停机保号费
- 合约期内用户需确认无违约金条款
三、费用说明
停机保号期间需按月缴纳费用：
- 每月功能费5元，不足整月按整月计费
- 停机期间仍可能产生短信等附加费用
- 恢复使用时需缴清所有未结费用
四、恢复方法
通过以下途径可恢复宽带服务：
- 登录电信官网或APP办理复机
- 到营业厅缴纳费用后重启服务
- 有效期最长12个月，逾期将自动注销
五、注意事项
- 包年套餐需确认支持停机功能
- 暂停期间无法查询使用记录
- 保留原始合同及缴费凭证
- 设备需断开网络连接
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