初始密码查询方法
兰州广电宽带用户可通过以下方式查询初始密码：
- 检查光猫/路由器设备背面的标签，通常印有PPPoE账号和初始密码
- 查阅宽带安装合同或缴费单据，密码信息常与账号共同打印在纸质文件
- 致电兰州广电客服热线96300，提供户主身份证号验证身份后查询
PPPoE账号：lzgd123456 初始密码：gd@2025
密码重置操作指南
当需要修改初始密码时，可通过两种方式操作：
- 客服协助重置：拨打96300申请密码重置，需验证开户人信息
- 硬件恢复设置：
- 找到光猫背面的Reset复位孔
- 用卡针长按6秒直至指示灯全亮
- 等待设备自动重启恢复出厂设置
常见问题处理
用户常遇问题及解决方案：
- Q: 路由器管理界面无法登录？
- A: 确认使用正确IP地址(通常为192.168.1.1)，尝试清除浏览器缓存
- Q: 恢复出厂设置后无法上网？
- A: 需重新配置PPPoE拨号参数，建议联系装维人员处理
建议用户首次安装时妥善保管密码信息标签，定期修改密码后做好记录。重要操作前可通过96300客服热线确认操作流程，避免因误操作导致网络中断。
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