线上缴费渠道
香港宽频支持多种电子缴费方式，满足不同用户需求：
- 便利店缴费：7-11/OK便利店可现金缴纳水电网费，支持香港宽频账单处理
- PPS缴费灵：需先到OK便利店开通服务，绑定储蓄卡后可在线缴纳
- AlipayHK/WeChat Pay：绑定香港银行卡后，在电子钱包内完成缴费，支持每日最高10万港币交易
门市办理流程
需携带以下材料到HKBN门店办理业务：
- 香港身份证或港澳通行证
- 有效住址证明（如水电费单）
- 原有设备（办理转名/搬迁时）
常见业务办理费用：
| 业务类型 | 费用 |
|---|---|
| 转名服务 | 200 HKD |
| 设备搬迁 | 680 HKD |
客服操作指引
通过电话客服处理问题的标准流程：
- 拨打128100选择普通话服务
- 按语音提示选择业务类型
- 提供客户编号进行身份验证
- 预约上门维修或办理业务
常见问题解答
Q：设备损坏如何处理？
A：非人为损坏可免费维修，人为损坏需支付400 HKD维修费
Q：合约到期如何终止服务？
A：需提前1个月致电客服，填写终止服务申请表并邮寄至指定门店
重要提示
所有线下业务办理时间为周一至周六11:00-19:00，建议避开午间高峰时段。线上缴费每日截止时间为23:30，大额转账建议使用银行柜台服务
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