中国电信宽带到期续费指南（2025版）
一、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至任一中国电信营业厅，向工作人员说明续费需求。推荐提前通过官网查询营业厅地址与服务时间，高峰期建议错峰办理。
- 出示身份证件核验身份信息
- 确认当前宽带套餐及续费周期
- 选择保留原套餐或变更新资费
- 签署续费协议并完成缴费
二、线上自助续费渠道
通过中国电信官方平台可完成全流程续费操作，支持支付宝、微信、云闪付等多种支付方式：
- 官网续费：访问189.cn选择「宽带服务」-「续费」入口
- APP办理：打开「中国电信」APP依次点击查询办理-宽带-宽带续约
- 第三方平台：支付宝/微信搜索「中国电信」小程序进行充值
三、客服电话办理方式
拨打10000客服热线，按语音提示选择人工服务。需准备宽带账号、身份证号等验证信息，支持话费代扣与信用卡分期支付。
四、续费注意事项
建议到期前15天完成续费操作，避免服务中断。特别注意：
- 续费套餐可能存在资费调整
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 保留电子凭证或纸质回单备查
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