一、中国电信宽带人工客服电话号码
中国电信为宽带用户提供两个官方服务号码：
二、10000号人工服务拨打步骤
通过座机或手机按以下流程操作：
- 使用本地固话或手机拨打10000
- 根据语音提示选择语言类别（普通话按1）
- 宽带业务咨询按1→故障报修按2→人工服务按0
- 等待系统转接至人工坐席（高峰期约需1-3分钟）
三、10001号24小时自助服务使用指南
该热线提供智能语音与人工服务双重支持：
- 基础功能：余额查询、账单查询、密码修改等自助服务
- 人工转接：播报过程中连续按两次0键可直接转接
- 服务优势：夜间时段（22:00-8:00）接通率更高
四、在线客服渠道与注意事项
| 渠道 | 服务时间 | 功能特点 |
|---|---|---|
| 微信公众号 | 8:00-22:00 | 文字工单处理 |
| 电信营业厅APP | 24小时 | 视频客服支持 |
| 官方网站 | 24小时 | 在线文档下载 |
特别提醒：拨打前需确认使用本机号码，异地服务需加拨区号
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/775131.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
