一、广电客服电话与支持渠道
中国广电提供10099全国统一客服热线，支持业务咨询、套餐查询与故障申报。针对流量卡激活问题，可通过拨打该热线或访问广电营业厅APP在线客服获取实时指导。96023为广电5G专属服务号码，提供套餐升级与网络优化服务。
二、流量卡激活全流程指南
广电流量卡支持两种激活方式：
- 快递员协助激活：京东/邮政快递员当面核验身份证原件，完成人脸识别与协议签署
- APP自助激活：下载”中国广电”APP，在”号卡激活”页面输入手机号后6位，完成身份验证
激活后需注意：首次充值须通过专属链接完成，否则无法享受返费优惠。
三、主流套餐优惠解析
2025年广电热门套餐及优惠政策：
- 双百套餐：原价29元/月，首充200返100，前10个月月租19元，含100G通用流量+100分钟通话
- 福兔卡：激活首月免费，次月起24元/月享99G流量，支持副卡共享
- 祥龙卡：首充100元叠加162G流量，两年内再次充值可延长有效期至十年
所有套餐均要求设备支持700MHz频段，建议激活前通过广电公众号查询手机适配性。
四、使用注意事项
用户需特别注意：
- 合约期内（通常12个月）不可销户或降档
- 4G手机用户可能出现信号不稳定问题
- 套餐外流量按3-5元/GB计费，建议设置流量提醒
中国广电通过运营商级服务网络与移动基站共享策略，为消费者提供高性价比流量套餐。用户激活时需重点核对设备兼容性与充值路径，合理选择合约周期与流量包组合，即可最大化享受5G网络红利。
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