一、套餐续费方式
仙桃广电宽带提供三种主流续费渠道,用户可根据需求选择:
- 线上自助续费:通过微信支付或支付宝的”自动续费”管理界面,找到”仙桃广电宽带”项目完成充值
- 营业厅办理:携带身份证原件及机顶盒设备,前往当地广电营业网点人工续费
- 客服热线续订:拨打客服电话0718-3261999,按语音提示完成信用卡/借记卡绑定续约
二、取消自动扣款步骤
需要终止自动续费服务的用户可通过以下方式操作:
支付平台取消
- 微信端:依次点击”我→服务→钱包→支付设置→自动续费”,选择仙桃广电项目取消
- 支付宝端:进入”我的→设置→支付设置→免密支付/自动扣款”,解除广电宽带协议
客服渠道办理
致电客服热线后转人工服务,提供身份证号及绑定的手机号码,申请关闭自动扣款功能。部分用户需前往营业厅签署终止协议
三、常见问题解答
- Q:取消自动扣款后何时生效?
- A:线上操作即时生效,客服渠道办理需1-2个工作日同步系统
- Q:合约期内取消是否收取违约金?
- A:未满协议期需按剩余月份10元/月标准缴纳提前解约金
- Q:误扣费用如何申请退款?
- A:保留扣费凭证,致电客服提交退款申请,审核通过后15个工作日内原路退回
总结建议
建议用户通过官方APP设置续费提醒,定期检查自动扣款列表。若设备由老人或儿童使用,可在营业厅申请开通”二次确认”功能,避免误操作产生额外费用。办理业务变更时请携带完整开户证件,确保信息核验顺利
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