一、套餐续费方式
仙桃广电宽带提供三种主流续费渠道，用户可根据需求选择：
- 线上自助续费：通过微信支付或支付宝的”自动续费”管理界面，找到”仙桃广电宽带”项目完成充值
- 营业厅办理：携带身份证原件及机顶盒设备，前往当地广电营业网点人工续费
- 客服热线续订：拨打客服电话0718-3261999，按语音提示完成信用卡/借记卡绑定续约
二、取消自动扣款步骤
需要终止自动续费服务的用户可通过以下方式操作：
支付平台取消
- 微信端：依次点击”我→服务→钱包→支付设置→自动续费”，选择仙桃广电项目取消
- 支付宝端：进入”我的→设置→支付设置→免密支付/自动扣款”，解除广电宽带协议
客服渠道办理
致电客服热线后转人工服务，提供身份证号及绑定的手机号码，申请关闭自动扣款功能。部分用户需前往营业厅签署终止协议
三、常见问题解答
- Q：取消自动扣款后何时生效？
- A：线上操作即时生效，客服渠道办理需1-2个工作日同步系统
- Q：合约期内取消是否收取违约金？
- A：未满协议期需按剩余月份10元/月标准缴纳提前解约金
- Q：误扣费用如何申请退款？
- A：保留扣费凭证，致电客服提交退款申请，审核通过后15个工作日内原路退回
总结建议
建议用户通过官方APP设置续费提醒，定期检查自动扣款列表。若设备由老人或儿童使用，可在营业厅申请开通”二次确认”功能，避免误操作产生额外费用。办理业务变更时请携带完整开户证件，确保信息核验顺利
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