一、免费升级资格查询
中国电信4M宽带用户可通过以下方式确认免费升级资格：
- 拨打10000号转人工服务，提供宽带账号和身份证信息查询
- 登录中国电信官网营业厅，在”宽带光纤”板块查询提速资格
- 通过微信公众号”中国电信”在线客服咨询当前活动政策
二、三种免费升级方法
符合条件的用户可通过以下任一方式完成4M到8M的免费升级：
- 电话办理：拨打10000号要求人工服务，通过身份验证后即可完成升级操作，新速率当天生效
- 营业厅办理：户主持身份证原件至当地电信营业厅，签署升级协议后由工作人员现场办理
- 线上自助升级：
- 登录电信官网”宽带光纤”页面，点击”我要提速”按钮
- 进入智能提速系统后输入宽带账号及密码(默认身份证后8位)
- 根据页面提示完成升级操作，重启光猫后生效
三、升级注意事项
成功升级后需注意以下事项：
- 确认网络设备支持8M速率，老旧调制解调器可能需要更换
- 免费升级通常有1-2年有效期，到期后可能恢复原速率
- 若参与过其他优惠活动可能影响升级资格
- 升级后建议使用speedtest等工具进行网速测试
通过上述官方渠道办理升级可避免额外费用，建议优先选择10000号或官网办理。若遇升级障碍，可要求转接专属客户经理协助处理。
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