一、续约流程详解
中国广电用户可通过以下两种方式办理两年优惠期满后续约：
- 线上APP续约：下载”中国广电APP”完成登录后，依次点击”分类→办理→合约续约”，确认228元话费扣款后即可完成续约
- 线下营业厅办理：携带开户人身份证原件前往广电营业网点，通过自助终端或人工柜台完成续约操作
二、自动续约政策
部分广电套餐支持自动续约功能，需注意以下细则：
- 自动续约套餐需在合约期内保持正常使用状态
- 优惠资费在续约后保持不变，但可能根据运营商政策调整
- 建议致电10099客服确认套餐是否支持自动续约功能
三、注意事项提醒
办理续约时需特别注意：
| 时间节点 | 操作建议 |
|---|---|
| 合约到期前30天 | 开始关注续约提醒短信 |
| 合约到期前7天 | 完成续约操作以免断网 |
| 逾期未续约 | 将按原价收取月费 |
四、常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 续约后套餐内容变更？
优惠期内流量与通话时长保持不变，但运营商保留调整资费权利 - 无法线上续约怎么办？
可拨打客服电话或携带证件到营业厅处理 - 优惠期外能否恢复原套餐？
需重新申请符合当前政策的套餐
建议用户在优惠期满前30天通过官方渠道确认续约政策，优先选择线上续约方式以保留原有优惠。如遇资费调整，可通过比对不同续约方案选择最适合的套餐组合。保持账户余额充足并及时关注运营商通知，是确保通信服务连续性的关键。
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