一、官方客服电话查询
乐清广电宽带用户可通过官方客服热线快速获取服务支持，具体操作步骤如下：
- 拨打96371全国统一客服热线
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按”1″键转人工服务
- 提供开户身份证号验证身份
- 查询套餐详情/报修/咨询业务
服务时间为每日08:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
二、官方网站自助查询
通过乐清广电网络公司官网可实现全天候自助查询：
- 访问www.yqgdwl.com进入用户中心
- 登录方式：
- 宽带账号+初始密码(身份证后6位)
- 手机号+短信验证码登录
登录后可在”我的套餐”查看合约到期时间、剩余流量等信息。
三、营业厅现场查询
线下查询需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备序列号(光猫背面)
- 最近缴费凭证(电子/纸质)
主要营业厅地址：乐清市伯乐东路广电大厦1楼服务窗口，支持业务办理、故障检测等综合服务。
三种查询方式各有优势：电话查询时效性强适合紧急问题，官网查询便于保存电子凭证，线下服务可同步处理硬件故障。建议用户根据实际需求选择合适方式，重要业务变更建议保留书面回执。
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