一、通过中国电信APP查询
中国电信APP是东莞用户最便捷的查询工具，具体操作流程如下：
- 下载并安装最新版中国电信APP（版本号需高于7.7.1）
- 使用绑定的手机号登录账号
- 点击底部导航栏「查询办理」-「宽带」-「我的宽带」
- 在账户详情页点击「复制」图标获取完整宽带账号
二、网上营业厅自助查询
电脑端用户可通过以下步骤查询：
- 访问gd.189.cn东莞专属页面
- 登录后选择「宽带服务」-「账户信息」
- 输入手机号或身份证号验证身份
- 页面将展示宽带账号、套餐详情及合约期限
三、客服热线与线下网点
非数字化操作场景建议采用人工服务：
拨打10000号选择「宽带业务」语音通道，根据提示输入身份证号码后，系统自动播报宽带账号。全市32个实体营业厅（如南城鸿福路旗舰店）支持携带身份证原件现场查询，工作人员可打印纸质版账户凭证。
四、路由器后台查询
已连接路由器的用户可尝试设备自查：
- 浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 在「上网设置」或「WAN口设置」选项卡中
- 查找PPPoE拨号账户字段信息
东莞电信用户可根据使用场景选择查询方式：移动端推荐APP实时查询，多设备用户建议通过路由器自查，老年群体优先考虑线下网点服务。所有查询方式均需通过身份证或动态验证码进行身份核验，确保账户信息安全。
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