中国广电5G号卡首发：192号段正式商用
2022年6月6日，中国广电在品牌升级发布会上宣布启动全国广电5G友好用户192号码预约活动，标志着其5G业务正式进入商用阶段。作为第四大运营商，中国广电凭借700MHz N28黄金频段技术优势，为用户提供更稳定、高速的5G网络服务。首批试点覆盖北京、天津、湖北等地区，并逐步向全国推广。
192靓号预约策略与用户选择
中国广电推出多样化靓号组合以满足市场需求，包括：
- 三连号、对子号等规律数字组合
- 生日号、学霸号等个性化定制服务
- 通过省级渠道（如广西区域）优先预约
用户可通过官方网页或微信公众号提交预约申请，但需注意部分热门号码需绑定套餐或面临“补货中”提示。四川等省份于2022年6月27日率先开启试商用，验证网络服务能力。
AI智能客服升级：提升用户体验
为应对预约高峰，中国广电优化服务系统：
- 智能应答：实时解答号码资源、资费政策等高频问题
- 预约跟踪：自动推送订单状态及开通进度提醒
- 问题反馈：AI转接人工客服实现无缝衔接
该系统显著缩短用户等待时间，尤其在处理靓号套餐规则等复杂咨询时展现高效性。
中国广电通过192号段商用与技术创新双轨并行，不仅填补5G市场空白，更以差异化服务挑战传统运营商格局。其700MHz频段覆盖优势与智能化服务体系，或将成为吸引用户的核心竞争力。
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