一、过户核心材料清单
- 原户主身份证原件及复印件（需与开户信息一致）
- 新户主身份证原件及复印件（含上海居住证/户口簿）
- 纸质版宽带账号信息（可通过电信APP查询）
- 授权委托书（非本人办理时需公证文件）
- 协议期证明文件（纸质版套餐协议）
- 光猫/路由器设备（需返还营业厅检测）
二、办理步骤详解
- 预约确认：拨打10000客服查询协议状态，确认是否需缴纳违约金
- 材料核验：双方持证件原件至上海电信自营厅提交申请
- 协议签署：签订《宽带业务过户确认单》（含违约责任条款）
- 费用结算：缴纳过户服务费（标准为20元/次）
- 数据迁移：系统审核后48小时内完成账户信息变更
三、特殊注意事项
涉及特殊场景需额外注意：
- 合约期内过户需支付剩余月份套餐费30%违约金
- 企业用户过户需提供营业执照及法人授权书
- 跨区过户（如浦东转浦西）需重新办理装机手续
- 历史欠费超过60天将冻结过户权限
上海电信宽带过户需重点核查协议状态与证件有效性，建议优先选择南京西路旗舰厅等大型营业网点办理。涉及设备迁移或跨区业务时，应提前3个工作日通过官方渠道预约工程师上门服务。
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