一、办理前准备材料
办理上海电信宽带移机需提前准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件及复印件
- 有效宽带账号及密码
- 新地址的详细门牌号和联系方式
若新地址为租赁房屋，建议同时准备租赁合同复印件以备查验。
二、线上/线下办理流程
上海电信提供两种办理方式：
- 线上办理
- 登录中国电信APP，进入【查询办理】→【宽带】→【宽带/固话移机】
- 通过网上营业厅填写姓名、电话、移机地址后提交申请
- 线下办理
- 携带材料至电信营业厅办理移机登记
- 拨打10000号客服热线通过人工服务提交申请
提交申请后，工作人员将在48小时内联系确认安装时间。
三、费用与注意事项
上海地区宽带移机需支付100元服务费，部分套餐用户可享免费移机权益。办理时需注意：
- 新地址需具备电信光纤覆盖条件
- 移机师傅仅负责外网调试，内网布线需用户自理
- 建议避开月底高峰期办理
通过线上APP或线下营业厅提交申请后，保持电话畅通配合安装即可完成迁移。建议提前通过微信公众号查询装机进度，并与安装师傅确认具体时间。
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