上海电信宽带迁移流程如何操作?

上海电信宽带迁移可通过线上APP或线下营业厅办理,需准备身份证、宽带账号及新地址信息,支付100元服务费。办理后48小时内会有工作人员联系,建议提前查询光纤覆盖情况并预约安装时间。

一、办理前准备材料

办理上海电信宽带移机需提前准备以下材料:

上海电信宽带迁移流程如何操作?

  • 宽带开户人身份证原件及复印件
  • 有效宽带账号及密码
  • 新地址的详细门牌号和联系方式

若新地址为租赁房屋,建议同时准备租赁合同复印件以备查验。

二、线上/线下办理流程

上海电信提供两种办理方式:

  1. 线上办理
    • 登录中国电信APP,进入【查询办理】→【宽带】→【宽带/固话移机】
    • 通过网上营业厅填写姓名、电话、移机地址后提交申请
  2. 线下办理
    • 携带材料至电信营业厅办理移机登记
    • 拨打10000号客服热线通过人工服务提交申请

提交申请后,工作人员将在48小时内联系确认安装时间。

三、费用与注意事项

上海地区宽带移机需支付100元服务费,部分套餐用户可享免费移机权益。办理时需注意:

  • 新地址需具备电信光纤覆盖条件
  • 移机师傅仅负责外网调试,内网布线需用户自理
  • 建议避开月底高峰期办理

通过线上APP或线下营业厅提交申请后,保持电话畅通配合安装即可完成迁移。建议提前通过微信公众号查询装机进度,并与安装师傅确认具体时间。

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