一、申请流程与办理方式
- 线上办理：通过“广电宽带”官方微信小程序或网站，填写姓名、联系电话、安装地址及套餐类型后提交申请，等待客服回电确认。
- 线下办理：携带开户人身份证复印件前往当地广电营业厅，工作人员将协助完成登记并安排安装时间。
提交申请后，广电工作人员会在1-3个工作日内联系确认具体安装时间。
二、套餐选择与费用说明
广电宽带提供多种套餐类型，用户可根据需求选择：
- 基础套餐：适合单人使用，带宽100M-300M，月租费用较低。
- 家庭套餐：包含更高带宽（500M-1000M）及IPTV服务，支持多设备同时连接。
安装费用通常包含在首年套餐优惠中，部分特殊线路改造可能需额外收费。
三、安装准备与流程
安装当日需提前做好以下准备：
- 确保安装位置有电源插座及网络接口。
- 预留光猫和路由器的摆放空间，建议选择居中位置以优化WiFi覆盖。
技术人员将完成光纤接入、设备调试及网络测速，用户需现场确认网速达标（可使用Speedtest等工具验证）。
四、常见问题处理
使用过程中如遇以下问题，可参考解决方案：
- 网速不稳定：重启光猫和路由器，或联系客服检查线路质量。
- 设备故障：广电提供免费光猫租赁服务，故障设备可申请更换。
中山坦洲广电宽带通过标准化安装流程和多样化套餐，为用户提供高性价比的网络服务。建议优先通过线上渠道办理，并根据家庭人数选择合适的带宽套餐，以确保最佳使用体验。
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