虚假宣传诱导办理
部分网点业务员以”免费赠送””超低月租”为噱头，实际办理后用户发现套餐内容与宣传严重不符。有消费者反映29元套餐激活后变为39元套餐，赠送的流量卡暗藏需完成消费任务才能兑现的限制条件。
- 非官方渠道卡无法在广电APP查询
- 声称支持所有机型的卡实际存在频段限制
- 优惠套餐多数存在小数点定价的隐性条款
强制消费陷阱
办理机顶盒升级等业务时，存在未经说明强制开卡现象。有用户表示在不知情情况下被实名注册副卡，每月产生3元功能费。部分网点要求必须参加充值活动才能享受基础服务，但未告知后续退订障碍。
地域限制暗藏风险
针对外来务工人员存在特殊限制条款：
- 二次认证需提供本地社保证明
- 非上海户籍用户无法办理停机保号
- 部分优惠仅限本地常住人口激活
这些限制常被业务员刻意隐瞒，导致用户复机困难时需支付违约金。
合约限制与违约金
88%的投诉案例涉及以下合约陷阱：
- 最低消费期限未明确告知
- 靓号绑定10年以上合约期
- 充值返现活动附带隐性合约
提前解约需支付套餐总费用30%-50%的违约金，部分网点要求必须到原办理点处理。
风险防范建议
消费者应通过官方渠道核实套餐详情，办理时注意：核对业务受理单条款、拒绝非必要副卡、留存业务员承诺录音。发现异常扣费可向12300电信申诉中心投诉。
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