一、官方客服电话与营业厅信息
上虞广电宽带用户可通过以下方式直接联系客服或前往线下服务网点:
二、在线渠道查询方法
通过数字化渠道可快速获取服务信息:
- 访问官网 http://113.214.19.229 浏览业务指南
- 使用中国广电官方APP,在「我的账户」页面查询绑定号码及套餐详情
- 通过电子账单查找宽带账号,路径为:登录运营商官网→账单详情页→宽带信息
三、常见问题与注意事项
问题类型 | 解决方案 |
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忘记宽带账号 | 拨打0575-82391722核验身份后查询 |
营业厅服务时间 | 建议提前致电0575-82061414确认 |
故障响应时效 | 工作日48小时内上门处理 |
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