使用技巧
1. 拍照背景要求:
拍照时需使用阿里云提供的蓝色幕布作为背景,确保幕布字迹清晰可见。
避免穿着红色或蓝色上衣,以免影响照片效果。
2. 拍照对象要求:
拍照人必须与网站负责人为同一人。
负责人需站在幕布中间位置,拍摄上半身照片。
3. 照片上传流程:
初审通过后,登录阿里云备案系统,申请并邮寄幕布。
收到幕布后,根据要求自行拍照,并将照片上传至阿里云备案系统。
阿里云会在1个工作日内审核照片,并通过短信和邮件通知审核结果。
4. 上海地区特殊要求:
上海地区的用户需使用上海通信管理局APP进行拍照核验,且拍照地点必须为上海。
5. 其他注意事项:
确保照片清晰、无遮挡,避免因照片质量问题导致审核失败。
如果使用阿里云APP核验失败,可以重新上传资料或选择其他核验方式。
常见问题及解决方法
1. 无法预约核验时间:
可以更改核验机构或在备案页面申请重新核验。
2. 拍照无法通过审核:
核对个人信息是否准确,如姓名、证件号等。
如果信息无误,可以重新上传照片进行核验。
3. 未完成拍照核验:
在备案页面申请重新核验,并在规定时间内上传照片。
4. 照片上传失败:
检查图片格式和大小是否符合要求(如jpg、jpeg、png格式,大小小于4MB)。
清除浏览器缓存或更换浏览器尝试上传。
5. 活体核验问题:
如果遇到活体核验照片不完整的问题,可以尝试重启设备或联系阿里云客服解决。
6. 幕布使用与回收:
核验完成后,幕布无需寄回阿里云,可留作后续备案使用。
山东地区的阿里云用户在进行拍照核验时,需严格按照阿里云的要求进行操作,包括背景、服装、照片清晰度等。如果遇到问题,可以参考上述解决方法或联系阿里云客服获取帮助。上海地区的用户需特别注意使用上海通信管理局APP进行核验,并确保拍照地点符合要求。
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