10649电信物联卡公众号实名认证与解绑指南
一、准备工作
在开始操作前需准备以下材料：
- 有效的二代身份证原件
- 已激活的电信物联卡及对应设备
- 绑定手机号码的微信账号
建议在光线充足的环境下进行操作，确保视频验证环节顺利进行。
二、实名认证步骤
- 微信搜索并关注「天翼物联」公众号
- 点击菜单栏【服务大厅】-【实名认证】
- 输入物联卡号段及设备IMEI信息
- 上传身份证正反面清晰照片
- 完成活体检测视频验证
- 提交资料等待系统审核（1-3个工作日）
三、解绑操作流程
通过公众号解绑的两种方式：
自助销卡解绑
- 进入公众号【自助服务】界面
- 选择【卡号管理】-【销卡服务】
- 验证身份信息并提交申请
人工服务解绑
- 拨打10000客服热线转物联网专席
- 提供身份证号及物联卡ICCID信息
- 等待3个工作日内完成解绑
四、注意事项
操作时需特别注意：
- 合约期内物联卡需缴清费用方可解绑
- 企业用户需额外提交授权书原件
- 解绑后90天内不可重复申请认证
- 活体检测失败超3次将转人工审核
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