阿里邮箱备案信息找回与密码重置全流程解析
一、备案信息找回流程
阿里邮箱管理员可通过控制台快速找回域备案信息:
- 登录阿里邮箱控制台,点击「域管理」入口
- 在组织与用户模块选择「员工账号管理」
- 通过搜索功能定位目标账户,查看完整备案信息
若需修改备案信息,需提交企业资质证明至阿里云审核,建议联系专属客户经理加速处理流程。
二、密码重置操作指南
1. 自主重置密码
- 在登录页点击「忘记密码」,输入完整邮箱地址
- 通过安全手机接收验证码完成身份核验
- 设置包含大小写字母、数字及特殊字符的新密码
2. 管理员协助重置
- 登录集团版管理平台,进入域管理界面
- 选择目标账户点击「编辑」并重置密码
- 生成8-64位符合安全策略的新密码
三、常见问题解决方案
针对特殊场景提供以下应对方案:
- 手机不可用:通过预设安全问题验证身份
- 管理员密码遗忘:使用postmaster账号或超级管理员权限重置
- 多级子账号管理:通过组织架构树逐层定位目标账户
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