一、确认官方登录地址
阿里企业邮箱标准登录地址为 https://qiye.aliyun.com/，输入错误或使用过期链接会导致访问失败。需注意：
- 避免手动输入，建议收藏官方页面
- 检查地址栏是否包含多余字符或拼写错误
- 旧版地址
mail.aliyun.com已停止服务，需更新链接
二、排查浏览器与网络问题
当确认地址正确仍无法访问时，建议按以下步骤处理：
- 清除浏览器缓存与Cookie（Chrome/Firefox操作路径：设置→隐私→清除数据）
- 尝试更换浏览器或使用隐私模式访问
- 检查本地网络是否限制访问阿里云服务，切换4G/5G网络测试
三、检查域名解析状态
企业邮箱关联域名未正确解析会导致登录页加载异常：
| 记录类型 | 正确值 |
|---|---|
| MX记录 | mx.qiye.aliyun.com |
| CNAME记录 | qiye.aliyun.com |
通过阿里云控制台检查域名备案状态，未备案域名需完成工信部备案
四、联系管理员处理
当出现以下情况时需联系企业邮箱管理员：
- 所有员工均无法访问登录页
- 域名显示“解析未生效”超过48小时
- 收到“服务到期”或“账号冻结”系统提示
登录地址错误问题多数源于地址输入错误或本地环境配置异常。优先通过官方地址验证和浏览器重置进行排查，复杂情况需结合域名解析状态检查与管理员协同处理。建议企业定期检查邮箱服务有效期并配置多因子认证提升安全性。
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