一、基础网络检查
首先确认本地网络是否正常，尝试访问其他网站验证网络连通性。若本地网络无异常，使用ping命令测试服务器IP可达性。若出现超时或丢包，可能是跨境网络波动或机房制冷系统故障导致区域性中断。建议切换网络运营商或等待阿里云官方修复公告。
二、安全组与防火墙配置
登录阿里云控制台，检查安全组规则是否开放目标端口。需特别注意ICMP协议和业务端口的入方向规则设置，避免因默认策略拦截访问请求。同时检查服务器本地防火墙（如iptables）配置，确保未误屏蔽合法流量。
三、服务器状态诊断
通过控制台查看实例监控指标，排查CPU、内存、带宽是否达到阈值。资源耗尽会导致服务无响应，可通过CDN分流或升级实例规格解决。若发现服务器状态为”已停止”，需检查欠费通知或近期运维操作记录。
四、IP与DNS问题处理
部分内陆IP可能因政策限制无法直连香港节点，可通过tracert命令分析路由路径。若确认IP被封禁，建议申请更换弹性公网IP或使用专线/VPN建立加密通道。DNS解析异常时，可改用114.114.114.114等公共DNS并清除本地缓存。
系统化排查应遵循”网络层→安全策略→资源状态→访问策略”的优先级顺序。对于持续性问题，建议通过阿里云工单系统提交诊断报告并请求技术支持，同时做好业务系统的多区域灾备部署。
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