阿里云邮箱无法登录问题综合解决指南
一、密码错误排查与解决
当提示密码错误时，建议按以下步骤处理：
- 检查键盘大小写状态，确认未误触Caps Lock键
- 手动输入密码避免复制粘贴产生隐藏字符
- 通过忘记密码功能进行重置，需完成手机或邮箱验证
- 联系企业管理员通过域管后台强制重置密码
若连续输错3次密码，系统将要求输入验证码，此时需刷新浏览器清除缓存后重试。
二、网络连接问题处理
网络异常可能导致登录失败，建议进行以下检查：
- 测试其他网站确认网络连通性
- 切换WiFi/移动数据排除本地网络故障
- 清除浏览器缓存与Cookie
- 尝试使用Chrome/Firefox等主流浏览器
企业用户需检查防火墙设置，确保未拦截mail.aliyun.com域名访问。
三、账号锁定应对方案
密码连续错误将触发安全锁定机制：
- 首次锁定需等待1小时自动解除
- 紧急情况联系管理员通过域管后台解锁
- 检查账户冻结状态，确认邮箱服务是否到期
建议启用双重验证避免恶意登录，管理员可在控制台设置IP访问白名单。
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