阿里云域名客服电话获取及转接指南
一、官方客服电话获取途径
阿里云域名相关服务统一使用全国客服热线95187，该号码提供7×24小时技术支持。针对域名备案等专项服务，系统会自动分配属地固话号码进行外呼，建议用户将95187及属地号码加入通讯录白名单。
可通过以下方式获取最新联系方式：
- 官网备案系统页面底部标注的客服电话
- 域名备案进度查询页面的「联系我们」模块
- 智能客服输入「备案电话」获取动态号码
二、电话转接人工服务流程
拨打95187后的标准转接步骤：
- 根据语音提示选择「备案服务」按键（通常为3号键）
- 提供备案订单号或主体名称进行身份验证
- 接通人工客服后描述具体问题
备案初审电话通常在1个工作日内回拨，需保持填写的联系电话畅通并准备营业执照等核验材料。
三、替代联系方式说明
当电话占线时可选择：
- 在线客服：输入「人工客服」触发转接
- 钉钉移动端：通过工作台联系备案专员
- 工单系统：提交「备案加急」类型工单
所有替代渠道的响应时间均在2个工作小时内，建议优先使用电话渠道处理紧急事务。
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