邮箱发送未接收故障排查指南
一、服务器配置错误
SMTP/POP3协议配置错误是导致邮件发送失败的常见技术原因。包括：
- 服务器地址或端口号输入错误
- 加密协议（SSL/TLS）配置不当
- 客户端身份验证失败（如密码变更未同步）
建议使用邮件服务商提供的官方配置参数，并通过客户端诊断工具验证连接状态。
二、垃圾邮件过滤机制
反垃圾系统可能导致30%的邮件收发异常，具体表现为：
- 邮件被自动转移至垃圾箱
- 包含敏感关键词触发拦截规则
- 发件域名被列入黑名单
解决方法包括检查垃圾邮件文件夹、设置白名单、调整过滤规则敏感度。
三、存储容量与附件限制
存储系统限制引发的故障可通过以下步骤排查：
- 检查邮箱存储空间是否满额（建议保留20%冗余空间）
- 验证附件大小是否超出服务商限制（通常＜25MB）
- 查看邮件客户端本地存储空间是否充足
企业邮箱建议设置自动清理规则，个人用户应定期归档历史邮件。
四、其他常见影响因素
网络环境和发件方问题也需纳入排查范围：
| 类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 防火墙拦截 | 检查25/465端口是否开放 |
| DNS解析异常 | 验证MX记录配置 |
| 发件频率限制 | 遵守每小时发送配额 |
邮件收发故障需采用系统化排查流程，建议按照服务器配置→过滤规则→存储限制→网络环境的顺序进行诊断。企业用户应建立定期检查机制，个人用户可善用邮件客户端自带的诊断工具。当遇到复杂问题时，及时联系邮件服务商获取专业支持。
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