一、检查邮件服务器设置
邮件客户端配置错误是导致无法接收邮件的常见原因。建议依次验证以下设置项：
- 核对服务器地址是否正确（如imap.office365.com或smtp.office365.com）
- 确认端口号是否匹配协议类型（IMAP常用143/993，SMTP常用25/587）
- 检查加密协议是否选择正确（SSL/TLS或STARTTLS）
二、垃圾邮件过滤排查
邮件系统自动过滤机制可能导致误判，建议执行以下操作：
- 每日检查垃圾邮件文件夹，标记误判邮件为「非垃圾邮件」
- 将常用联系人添加至白名单
- 检查邮件内容避免触发过滤规则：
- 减少敏感词使用（如”免费”、”获奖”）
- 规范邮件格式（避免全大写或异常拼写）
三、网络连接与存储验证
基础设施问题同样会影响邮件接收，需进行双重验证：
- 测试其他网站访问能力，排除网络故障
- 检查防火墙是否阻止邮件客户端通信
- 验证邮箱存储空间是否已满（建议保留20%余量）
邮件接收故障需采用系统化排查策略，从客户端设置到服务端配置，从内容过滤到网络环境进行多维度检测。定期清理邮箱、更新客户端版本、维护联系人白名单可有效预防常见问题。
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