邮件发送失败排查指南：网络配置、内容过滤与授权码问题
一、网络配置问题排查
邮件发送失败最常见的原因是SMTP服务器配置错误，具体表现为：
- 服务器地址或端口号填写错误（如阿里云邮件推送要求smtpdm.aliyun.com:25/465/587）
- 本地防火墙或企业网络限制SMTP端口通信（建议尝试更换465/587端口）
- DNS解析异常或缓存未更新（重新连接网络或更换DNS服务器）
| 服务商 | 服务器地址 | 加密端口 |
|---|---|---|
| 网易企业邮箱 | smtp.qiye.163.com | 465/994 |
| 腾讯企业邮箱 | smtp.exmail.qq.com | 465/587 |
二、内容过滤限制分析
邮件内容触发反垃圾规则会导致发送失败，需注意：
- 避免使用”免费”、”促销”等敏感词汇
- 超链接需使用可信域名（已备案且未列入黑名单）
- 附件大小不超过服务商限制（通常20MB以内）
企业邮箱用户可通过管理后台查看内容过滤日志，定位具体拦截原因。
三、授权码错误解决方案
现代邮箱普遍采用独立授权码机制，排查要点包括：
- 确认是否开启安全登录模式（需使用授权码而非原始密码）
- 检查邮箱协议权限（IMAP/SMTP服务必须开启）
- 企业邮箱需管理员授权外网访问权限
以网易邮箱为例，需登录网页版在「设置-客户端授权码」中生成新授权码。
四、其他常见因素排查
综合其他可能性需检查：
- 发信配额是否超限（查看服务商控制台统计）
- 发件人地址与认证用户是否一致（避免使用别名邮箱）
- 邮件客户端是否支持STARTTLS加密协议
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