一、安全防护体系建设
企业邮箱需具备三重防护机制：反垃圾邮件系统应支持智能过滤与用户自定义规则设置，病毒查杀须达到行业领先的拦截率，数据加密传输要采用SSL/TLS协议并支持PGP端到端加密。特别需验证服务商是否具备等保三级认证及数据灾备方案。
- 垃圾邮件拦截率 ≥99%
- 病毒邮件实时扫描
- 多因子身份认证
二、售后响应与技术支持
优先选择提供7×24小时双语服务的供应商，要求故障响应时间不超过15分钟，重大系统问题修复时长控制在2小时内。技术团队应具备邮件系统国际认证资质，并提供迁移协助、使用培训等增值服务。
- 在线工单提交系统
- 专属客户经理对接
- 季度运维报告推送
三、账号管理与权限控制
管理员后台应支持分级权限管理，具备离职账号交接、邮件归档审计、敏感词过滤等功能。建议测试批量导入/导出员工账号的操作效率，验证是否支持与AD/LDAP系统集成。
四、海外通讯能力验证
针对外贸企业需重点测试国际邮件投递成功率，选择在全球部署多节点服务器的服务商。要求提供独立海外IP资源，支持SPF/DKIM/DMARC反欺诈协议，确保送达率超过98%。
建议通过试用账号进行全流程测试，重点关注夜间时段的系统稳定性。决策时应平衡安全需求与预算成本，优先选择支持弹性扩容的订阅式服务。
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