一、服务密码设置前置条件
进行苏州电信服务密码修改或重置前，需确保已完成实名认证且当前手机号可正常接收短信验证码。身份验证环节需准备以下材料：
- 身份证原件正反面信息
- 本机号码近3个月通话记录
- 可接收动态验证码的终端设备
二、通过中国电信APP修改密码
推荐使用最新版中国电信客户端（版本号≥11.4.1）进行操作：
- 打开APP进入我的页面，点击右上角设置图标
- 选择账号与安全菜单项
- 点击服务密码修改进入生物识别验证
- 输入新密码（需包含大小写字母及数字组合）
三、通过网页营业厅重置密码
适用于未安装手机客户端的用户，操作流程包含：
- 访问js.189.cn苏州专属页面
- 在查询办理板块选择安全→服务密码重置
- 上传身份证影像并进行活体检测
- 获取短信验证码完成二次验证
四、运营商安全操作指南
根据电信运营商安全规范要求：
- 密码修改后需间隔90天才能再次变更
- 连续3次输入错误密码将触发账户保护机制
- 建议开启SIM卡锁与登录设备管理
如遇身份认证失败，需携带证件至苏州观前街营业厅等实体网点办理人工核验。
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