一、自助重置密码流程
若用户已绑定安全验证方式，可通过以下步骤自助重置密码：
- 访问网易企业邮箱官方登录页，点击「忘记密码」按钮
- 输入企业邮箱账号和验证码，选择绑定的手机号或备用邮箱接收验证码
- 在2分钟内输入6位数短信验证码完成身份核验
- 设置8-16位新密码，需包含字母、数字和特殊字符组合
注意：若提示「客户端需更新密码」，请同步修改Outlook等邮件客户端的登录密码
二、联系管理员重置指南
未开启自助重置功能的用户需通过管理员操作：
- 普通员工联系企业IT管理员，提供姓名、工号等身份信息
- 管理员邮箱格式一般为admin@企业域名
- 代理申请的付费版需提交盖章申请文件
建议企业提前在管理后台绑定员工手机号，以开启自助重置权限
三、管理员操作说明
管理员重置密码的操作路径：
- 登录管理后台，进入「账号管理」模块
- 搜索目标账号，点击「重置密码」按钮
- 设置临时密码并选择是否强制修改
- 通过邮件或内部系统告知用户新密码
建议管理员定期检查密码规则，设置8位以上复杂度要求和90天有效期
安全建议
为预防密码遗忘，建议采取以下措施：
- 绑定备用验证手机和邮箱
- 启用将军令等二次验证工具
- 避免在多个平台使用相同密码
- 管理员设置定期密码修改策略
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