问题现象描述
用户在腾讯云服务器重装Windows系统后，通过远程桌面协议(RDP)尝试登录时出现连接失败。典型表现为：持续显示”正在连接”状态后断开，或直接返回身份验证错误提示。
安全组配置检查
安全组规则配置错误是导致登录失败的常见原因，需重点关注以下要素：
- 确认入站规则允许TCP 3389端口访问
- 检查源IP地址限制是否包含当前客户端IP
- 验证安全组是否已关联目标服务器实例
通过腾讯云控制台修改安全组规则后，建议等待3-5分钟使配置生效。
系统配置验证
系统层面的配置问题可能包含以下情形：
- 操作系统镜像安装不完整导致RDP服务未启用
- 本地安全策略限制远程登录权限
- 系统防火墙未放行3389端口
建议通过VNC方式登录控制台检查系统服务状态，确认Remote Desktop Services处于运行状态。
网络连接排查
网络层面的异常可能包含：
- 本地网络运营商限制RDP端口访问
- 服务器带宽耗尽导致连接超时
- 路由表配置错误影响数据包传输
可通过tcping命令测试3389端口连通性，排除中间网络问题。
重装系统后的登录问题需采用分步排查法：优先验证安全组配置和端口开放状态，其次检查系统服务和身份验证设置，最后排查网络传输层的异常。建议通过控制台VNC功能进行本地验证，逐步缩小问题范围。
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