问题概述与诊断思路
当腾讯云服务器出现远程桌面(RDP)连接失败时，端口未开放与防火墙拦截是最常见的两大原因。建议通过以下顺序进行排查：网络连通性测试 → 安全组端口检查 → 系统防火墙验证 → 服务状态确认。其中3389端口的配置状态是首要检测项。
端口配置检查方法
在腾讯云控制台执行以下操作：
- 登录控制台进入安全组管理界面
- 定位目标实例关联的安全组策略
- 添加入站规则：协议类型TCP，端口范围3389，源地址根据需求设置为0.0.0.0/0或指定IP
| 类型 | 协议 | 端口 | 源地址 |
|---|---|---|---|
| 入站规则 | TCP | 3389 | 0.0.0.0/0 |
防火墙规则验证步骤
Windows系统需完成双重验证：
- 系统防火墙：控制面板 → Windows Defender防火墙 → 允许应用通过防火墙 → 启用远程桌面
- 高级安全设置：创建新的入站规则，允许TCP 3389端口连接
其他可能原因排查
若排除端口和防火墙问题后仍无法连接，需检查：
- 远程桌面服务(TermService)是否正常运行
- 用户账户是否具备远程连接权限并设置有效密码
- 服务器资源是否耗尽导致服务无响应
综合解决方案总结
建议按照以下优先级进行排查：
- 验证安全组3389端口开放状态
- 检查系统防火墙入站规则
- 重启远程桌面服务(services.msc)
- 使用腾讯云诊断工具检测网络层问题
完成上述步骤后，85%以上的远程连接问题可得到解决。若仍存在问题，建议检查服务器系统日志并联系云服务商技术支持。
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