网络连通性检查
远程连接失败时，首先应排查本地与服务器的网络通信是否正常：
- 使用
ping [公网IP]测试基础网络连通性 - 通过腾讯云控制台确认服务器实例处于运行状态
- 尝试切换本地网络环境（如4G/5G热点）排除区域网络限制
安全组与防火墙配置
腾讯云安全组规则和系统防火墙是常见阻断原因：
- 登录控制台检查安全组入站规则是否放行目标端口（SSH:22/RDP:3389）
- 在服务器操作系统中检查系统防火墙设置
- 临时禁用防火墙测试是否恢复正常连接
服务状态与日志分析
远程服务未启动或配置错误会导致连接失败：
- Linux系统使用
systemctl status sshd检查SSH服务状态 - Windows系统通过服务管理器确认Remote Desktop Services运行状态
- 查看
/var/log/auth.log（Linux）或事件查看器（Windows）获取错误详情
身份验证问题排查
认证失败可能由以下原因导致：
- 密码输入错误或未满足复杂度要求
- SSH密钥文件权限设置不当（Linux建议600权限）
- 服务器系统用户被锁定或禁用
快速排查应按照网络层→安全策略→服务状态→认证流程的优先级逐步验证。若问题仍未解决，建议通过腾讯云控制台获取实例的VNC登录功能进行紧急访问，并联系官方技术支持提供完整日志分析。
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