一、适用范围与基本原则
腾讯云轻量服务器的退费条款适用于包年包月预付费实例,且需满足以下条件:
- 仅限每个实名认证主体(同一主体下所有账号共享额度)首次退还每个套餐类型的1台实例
- 新购订单发货成功后五天内(含五天)可申请无理由退费,超过期限按普通退费处理
- 参与活动的订单退费规则以活动说明为准,可能不支持退款
二、无理由退费规则
五天内无理由退费包含以下特殊限制:
- 退还金额包含现金账户、赠送金账户金额,但购买时使用的代金券不予退还
- 同一套餐类型(含所有地域)仅支持1次全额退费,例如中国内地与海外地域共享额度
- 已切换计费模式或网络类型的实例,仅退还剩余价值费用
三、退费金额计算方法
退费金额根据使用情况分为两类计算方式:
- 五天内首次退费:全额退还实际支付金额(不含代金券)
- 普通退费:计算公式为:
退款金额 = 订单金额 -(已使用时长 × 按量计费单价)
例如:已使用48小时的实例,按量计费单价0.42元/小时,则扣除20.16元
四、退费操作流程
用户可通过以下步骤自助办理退费:
- 登录腾讯云控制台,进入「费用中心」-「订单管理」
- 筛选轻量应用服务器产品类别,选择符合条件的订单
- 提交退费申请后,系统将在3-5分钟内完成审核并原路退款
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