一、多场景服务覆盖
长沙旗舰店构建了涵盖十大高频应用场景的服务矩阵，包括即申即办、交通出行、教育考试、医疗健康等民生领域，并延伸至企业服务、人才就业等营商领域。通过整合9102项政务服务事项，实现了全生命周期服务覆盖。
- 医疗健康：电子健康档案查询与一码就诊
- 交通出行：公交/地铁乘车码实时生成
- 企业服务：营商地图与政策兑现专区
二、”一码通”功能升级
2.0版本实现居民码、地铁码、公交码与健康卡(码)四码合一，通过分级分类管理机制完成数字资源整合。该功能支持酒店扫码登记、公共交通出行、医疗就诊等场景，未来还将融合付款码实现”多码合一”。
三、公安服务集成
集成省公安厅327项服务事项，涵盖户口办理、证照补换领等高频业务。通过全程网办模式，用户可在线完成驾驶证补换、居住证申领、交通违法处理等操作，即将接入无犯罪记录证明等新服务。
四、创新监督与补贴查询
首创”互联网+监督”服务模块，提供民生资金公开与投诉受理功能。阳光补贴查询系统汇集44项惠民政策补贴，实现补贴信息实时可查。新增自然资源供需平台助力企业土地交易。
五、本地化服务优化
通过线下体验中心与导办队伍提升服务触达率，在地铁站点、商圈大屏等场景建立宣传矩阵。持续完善适老关怀、便民缴费等特色功能，形成”幸福长沙，网办到家”服务品牌。
长沙旗舰店通过场景化服务整合、技术创新和本地化运营，构建起”线上+线下”的全方位政务服务体系。其特色服务在服务广度、技术深度和用户体验三个维度形成示范效应，推动”掌上办事”成为城市服务新常态。
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