腾讯云误标手机号申诉解除指南
一、确认标记状态
登录腾讯云控制台，在顶部导航栏选择“安全与管理”→“手机验证”，查看已绑定号码的标记状态。若显示异常标签，可点击号码右侧的“详情”按钮获取具体标记信息。
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- 广告推销
- 诈骗号码
二、准备申诉材料
根据腾讯云要求，需准备以下证明材料：
- 身份证正反面扫描件
- 手机号实名认证证明
- 近期通话记录截图(证明无异常拨号行为)
建议使用扫描仪生成清晰文件，文件格式需为JPG或PDF。
三、提交申诉流程
通过以下两种途径提交解除申请：
- 网页端：在手机验证页面点击“解除限制”按钮，填写企业/个人信息并上传证明材料
- 人工客服：通过官网“在线客服”通道，发送“人工解标”触发服务转接
提交后系统将生成14位申诉编号，建议截图保存用于进度查询。
四、查询处理结果
审核周期通常为1-3个工作日，可通过以下方式查询：
- 登录控制台查看站内信通知
- 使用申诉编号致电95017客服专线
- 在安全中心查看处理状态更新
若审核不通过，需根据反馈意见补充证明材料重新提交。
建议定期检查号码标记状态，避免在短时间内高频拨打陌生号码。企业用户可开通“号码认证服务”显示官方标识，个人用户应规范电话使用行为。完成解标后建议重新绑定号码并开启二次验证。
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