一、登录腾讯云控制台
访问腾讯云官网,使用购买账号登录控制台。建议通过主账号或具备财务管理权限的子账号操作,确保能完整查看订单信息。
二、定位目标订单
三、提交退款申请
在订单详情页底部点击申请退款按钮后:
- 选择退款原因(如配置选错、误购等)
- 核对退款金额及退还方式(原路返回/账户余额)
- 完成短信/MFA验证后提交申请
四、审核与退款处理
系统通常在3-5分钟内完成自动审核,符合五天无理由退款的订单将即时处理。特殊情况下需人工审核的订单,处理周期为3-7个工作日,退款成功后可在费用中心查看流水记录。
注意事项
- 包年包月实例支持购买后5天内无理由退款
- 按量计费实例需停止使用后申请退还
- 关联资源(如云硬盘)需同步选择退还方式
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