腾讯云视频服务器连接异常排查指南
一、检查网络连通性
首先需确认本地网络与服务器的公网通信是否正常。使用ping命令测试服务器公网IP的响应情况，若存在丢包或延迟过高，可能为本地网络或服务器带宽不足导致。检查服务器所在子网的VPC路由表配置，确保无冲突路由策略。
二、验证安全组与防火墙配置
在腾讯云控制台中，检查安全组规则是否开放视频服务所需端口（如RTMP的1935端口、HLS的80/443端口）。若使用自定义规则，需同时允许入站和出站流量。服务器操作系统内置的防火墙（如iptables或firewalld）可能拦截连接，建议临时关闭测试并调整策略。
| 协议 | 端口 |
|---|---|
| RTMP | 1935 |
| HLS/HTTP | 80,443 |
| WebRTC | 3478-3480 |
三、确认服务器状态与资源
通过控制台检查服务器的运行状态和资源使用情况：
- 若CPU或内存占用率持续超过90%，可能导致服务进程崩溃；
- 检查带宽使用峰值，视频服务需预留足够的上行带宽；
- 若服务器显示“停止”或“故障”，需尝试重启或联系技术支持。
四、分析系统日志与远程服务
登录服务器后，重点排查以下日志和配置：
- 查看
/var/log/syslog或journalctl中的错误记录，定位服务异常原因； - 确认视频推流/拉流软件（如Nginx-rtmp、SRS）的配置文件无语法错误；
- 测试本地端口监听状态：
netstat -tulnp | grep [端口号]。
视频服务器连接异常通常由网络策略、资源瓶颈或配置错误引发。建议按照“网络→安全组→服务器→日志”的顺序逐步排查，若问题仍未解决，可通过腾讯云控制台提交包含完整诊断信息的工单。
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