一、检查设备与网络基础状态
首先确认设备硬件及SIM卡状态：
- 检查NB-IoT模块拨码开关是否处于正确配置
- 验证SIM卡是否插入正确方向，且已开通物联网专用套餐
- 通过AT指令
AT+CGATT?查询网络附着状态，未附着时需检查信号强度或更换测试位置
二、验证网络配置与连通性
排查网络层面的连接问题：
三、排查设备参数配置问题
重点检查物联网协议相关配置：
- 确认MQTT连接参数（域名、端口、ClientID、用户名/密码）与腾讯云控制台显示完全一致
- 检查设备时间同步状态，证书验证依赖准确的时间戳
- 对于NB-IoT模块，建议在户外进行信号测试，避免建筑遮挡导致的网络波动
四、检查服务与协议状态
验证云端服务运行情况：
- 通过腾讯云控制台确认物联网通信服务状态是否正常
- 使用MQTT.fx等工具测试协议连通性，分离设备端与云端问题
- 检查设备日志中的错误代码，参照官方文档进行针对性处理
五、安全策略与权限验证
排查身份认证相关问题：
- 确认设备密钥与腾讯云物联网平台注册信息匹配
- 检查访问策略是否授予设备连接和发布消息的权限
- 定期轮换密钥时需同步更新设备端配置
物联网接入失败需采用系统化排查策略，从设备硬件、网络配置、协议参数到云端服务逐层验证。建议建立标准检测流程文档，并利用腾讯云提供的日志分析工具加速故障定位。对于持续性问题，应及时通过工单系统提交设备日志和网络抓包数据。
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