一、网络环境检测
登录失败时首先需检查本地网络连接状态,可通过以下步骤进行排查:
- 使用其他设备访问同网络下的网页,确认是否存在区域性断网
- 尝试切换有线/无线网络连接方式,排除无线信号干扰
- 运行命令行工具执行
ping login.aliyun.com
检测网络延迟
二、浏览器设置优化
浏览器配置异常是常见登录障碍,建议按顺序执行以下操作:
- 清除浏览器缓存与历史记录(重点清理Cookies)
- 禁用广告拦截、隐私保护等第三方扩展插件
- 启用浏览器兼容模式,推荐使用Chrome 90+或Edge 95+版本
需确保「允许第三方Cookies」处于启用状态,具体路径:设置→隐私与安全→Cookies设置
三、账户安全验证
账户异常会导致登录阻断,需完成以下验证流程:
- 检查账户是否触发异地登录保护机制
- 通过手机验证码二次认证解除安全锁定
- 重置包含特殊字符的登录密码(建议8-16位字母数字组合)
四、系统兼容性排查
操作系统层面的问题可通过以下方式解决:
- 更新系统.NET Framework至4.8+版本
- 检查Windows Defender防火墙是否放行浏览器进程
- 临时关闭第三方杀毒软件进行功能测试
建议按照「网络→浏览器→账户→系统」的优先级进行分层排查,85%的登录问题可通过清理浏览器数据与重置密码解决。若持续出现「ERR_CONNECTION_TIMED_OUT」错误代码,需联系阿里云技术支持进行服务器状态核查。
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