一、检查网络连接
网络问题是导致登录失败的常见原因，建议按以下顺序排查：
- 测试其他网站能否正常访问，确认本地网络连通性
- 使用
ping命令测试腾讯云服务器的延迟和丢包率 - 尝试修改DNS设置为114.114.114.114或8.8.8.8
- 重启路由器或切换网络环境（如4G热点）进行测试
二、验证账号状态
账号异常可能触发登录保护机制，需检查：
- 确认输入账号/密码的大小写和特殊字符
- 检查账号是否被封禁或存在异地登录提醒
- 通过控制台重置密码或联系客服解锁账号
三、检查安全组与防火墙设置
访问控制配置错误会阻断登录请求，重点排查：
- 确认安全组放行TCP 80/443及游戏专用端口
- 检查服务器防火墙是否允许WebSocket通信
- 验证IP白名单是否包含当前客户端地址
四、排查客户端问题
客户端环境可能导致兼容性问题：
- 清除浏览器缓存和Cookies后重试
- 更换浏览器或使用无痕模式测试
- 检查浏览器WebGL和HTML5支持状态
五、确认服务器状态
通过腾讯云控制台进行服务状态验证：
- 查看服务器实例CPU/内存使用率
- 检查是否存在计划性维护公告
- 监控带宽峰值是否超出限制
建议按照”网络→账号→安全策略→客户端→服务端”的顺序进行系统化排查。当常规方法无效时，可通过腾讯云控制台的在线支持功能提交诊断报告，技术人员可协助分析登录日志和流量监控数据。
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