一、权责划分的基本原则
华为云合作伙伴的权责归属以合同约定为核心，遵循「技术问题由技术方担责，商务问题由签约方负责」的原则。合作伙伴需承担技术方案设计、服务交付实施等专业职责，而客户需履行数据真实性核验、资源使用监督等义务。
关键责任边界包括：合作伙伴不得超出授权范围操作客户资源，客户需及时申报敏感关系信息，双方需共同确认项目实施目标与验收标准。
二、确认合作伙伴的三大步骤
- 通过华为云官网「合作伙伴」栏目验证服务商资质，核查其认证状态与授权范围
- 登录伙伴中心查看关联协议，确认合同约定的服务内容与责任条款
- 在云控制台「客户关联」模块查询当前合作伙伴账号，核实服务对接记录
三、常见场景的权责归属
| 场景 | 责任方 | 相关条款 |
|---|---|---|
| 代付费用争议 | 客户仍为付款主体 | 须知第3条 |
| 技术支持响应 | 合作伙伴承担一线支持 | 工作说明书第4条 |
四、争议解决与信息追溯
争议处理优先依据双方签署的《合作伙伴服务协议》，未约定事项参考华为云官网公示的《客户关联须知》与《伙伴合作声明》。可通过伙伴中心查询历史操作日志，追溯资源变更记录。
- 技术争议：提交工单至华为云技术支持团队仲裁
- 商务纠纷：依据合同约定的争议解决条款执行
通过官网验证、合同审查、关联查询三步骤可有效确认权责归属。建议客户定期通过伙伴中心审计服务记录，并在合作协议中明确数据主权归属、服务响应时效等关键条款，建立多方协同的权责管理体系。
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