一、退款政策适用范围
阿里云针对新购包年包月产品（如云服务器ECS、轻量应用服务器、关系型数据库RDS）提供五天无理由全额退款服务，该时效自产品开通时间起按5*24小时计算。但以下情况不适用该政策：
- 活动期间购买的折扣机型（如学生机、云翼计划）
- 本地SSD云盘类型的弹性计算ECS实例
- 已进行续费、升级或更换系统操作的实例
二、退款申请条件
成功申请退款需同时满足以下要求：
- 未通过控制台或API进行实例登录操作
- 未参与代金券抵扣、限时优惠等营销活动
- 单个账号每年最多退还1台云虚拟主机
- 退款申请需在开通后120小时内提交
三、退款操作流程
符合条件用户可通过三步完成退款：
- 登录阿里云控制台，进入「费用中心」
- 选择目标实例提交退款申请，填写必要证明材料
- 等待1-3个工作日审核，原支付渠道自动退款
四、注意事项与限制
用户需特别注意以下事项：
- 代金券支付部分不予退还，仅退还现金金额
- 退款后实例数据将永久删除，需提前备份
- 按量付费实例需在20小时内申请部分退款
阿里云五天无理由退款政策为合规用户提供了服务保障，但需严格遵循时间限制和操作规范。建议用户在购买前仔细阅读产品说明，合理规划资源使用方案以避免退款纠纷。
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